Jeremy Gautier

La maitrise de son temps avec une vision objective de son coût est un des éléments clés du passage d'artisan à PME. En effet l'artisan aime faire des cadeaux et prône la relation client en mode local... La maitrise de son temps impose une dépersonnalisation du service et ainsi une industrialisation de ses actions.

Chaque action représente un temps nécessaire à son exécution, ce temps doit toujours apporter un profit sur court ou long terme. La relation client est bien souvent mal dosée et provoque une perte de temps. A titre d'exemple, parler de bourse avec un client ne rapporte rien, le temps de ces paroles ne rapporte aucun profit pour votre société.

Vous l'avez compris, gagner du temps est dans ce sujet le nerf de la guerre, un entrepreneur se doit de toujours garder ceci en tête dans sa conception de l'environnement professionnel, son attitude ainsi que dans la gestion de ses équipes, chaque humain n'a que 24heures dans une journée et il ne faut donc pas les gâcher, nous rentrons donc de plein pied dans la l'assemblage de la productivité maximale, celle ci composée de plusieurs éléments maitres mais nous n'évoquerons ici que le facteur temps.

La clé se trouve dans l'industrialisation des processus, ou l'optimisation poussée au maximum de chaque action que compose votre entreprise, il est en effet judicieux de conssidérer votre entreprise comme un ensemble d'actions à emboiter et à automatiser pour pousser la rentabilité au maximum, le travail à la chaîne dans des pays à bas coût est un exemple concret...

Pour parevenir à la "rentalité" (contraction de mentalité et rentabilité), il faut oublier tout aspect socioculturel. Ne plus considérer l'humain en tant que tel mais le diviser en milliers d'actions à optimiser puis en faire un tableau en chiffrant :

1) leur coût 2) leur temps 3) leur profit

Une fois ce tableau mise en place, la question est : comment optimiser chaque cellule donc par conséquent baisser le facture temps et cout pour augmenter le profit. Pour une réussite totale, il faut analyser profondément chaque cellule représentant chaque action qu'est donc amené une personne a effectuer au sein de l'entreprise.

Le matraquage médiatique ainsi que le buzz autour de la sauvegarde de la planète n'est pas passé inaperçu pour les marqueteurs qui ont senti là un potentiel évident de vente autour de cette prise de conscience générale.

Ne nous voilons pas la face, la seule vraie motivation de l'entreprise est le profit et nous allons commencer par un exemple simple :

Sur un ecommerce vous avez le choix entre du flopack normal à 7€ et du flopack pack bio à 10€, la seule raison qui vous ferait choisir celui à 10 serait un retour sur investissement via le buzz qu'engendre la sauvegarde de la planète.

En effet il serait rentable de choisir le bio pour faire parler de sa société ou tout simplement de tenter de diluer la réelle pollution de votre entreprise.

Sous estimer le bio serait une grave erreur car vos clients sont sensibles à l'écologie, certes ils sont comme vous et ne seront pas prêt a payer plus cher pour un produit bio mais se donneront bonne conscience si vous mettez un petit arbre sur votre site web et affichez vos actions pour la planète, par contre si le produit est bio et moins cher le média a déjà fait son boulot de formatage et la personne prendra de toute évidence le bio de même que si les 2 types de flopack sont à prix égal.

Cependant tenter de sauvegarder la planète, c'est la plupart du temps rentable comme le fait de dématérialiser les échanges écrits ou alors de mettre des ampoules basses consommation pour économiser l'énergie et donc vos dépenses énergétique. Lors de l'installation ou de la refonte d'une entreprise il est important de prendre en compte ses paramètres car une économie d'énergie et donc de cout se prépare et se réfléchis des les balbutiements du projet.

Il faut vraiment distinguer deux éléments :

1) Le fait d'acheter des produits qui sauvegardent la planète 2) Réduire la consommation de ressource et d'énergie.

Seule la deuxième solution est rentable sur le court terme et indépendante de tout facteur sur la retombée financière.

La première est entièrement dépendante d'un affichage externe de l'action mais peut cependant créer a son tour du buzz et donc du retour sur investissement.

C'est vrai qu'avec du recul, la sauvegarde de la planète est un enjeu majeur sur le long terme mais comme tout être humain de base évoluant dans le capitalisme, l'entrepreneur à une vision court terme sur 100 ans maximum ce qui provoque un certain laissé aller écologique...

Une société communique et lorsqu'elle est florissante elle reçoit beaucoup d'appels. On a souvent tendance à minimiser le temps passé au téléphone avec ses interlocuteurs. Ce temps bien entendu coute de l'argent à l'entreprise mais distrait aussi l'employé s'il n'a pas pour unique fonction de recevoir des appels. En effet le temps passé doit être calculé sur une base temps + 1/3 temps car après l'appel la personne est déconcentré sur son projet initial et mettra 1/3 du temps passé au téléphone à reprendre sa ligne initiale.

Une entreprise n'ayant pas de standard téléphonique se voit donc affublé d'appel en tout genre.

Le remède simple est d'installer une un numéro de téléphone surtaxé; contrairement a ce qu'on pourrait croire, le nombre d'appel ne diminue pas mais augmente et gagne en objectivité, les personnes débités à 34 centimes la minute deviennent beaucoup plus réactives et précises se qui débouche sur une solution beaucoup plus rapidement qu'avec une ligne fixe devenue quasiment un numéro vert étant donné la recrudescence de la téléphonie illimité sur les fixes.

Évidemment la ligne surtaxée vous fait gagner de l'argent mais là n'est pas le but, comme vu précédemment elle augmente la qualité de la conversation, de plus elle donne aussi une certaine grandeur à l'entreprise qui quitte par le biais du 08 le domaine de l'artisan de quartier.

Vous serez aussi moins importunés par les commerciaux, d'ailleurs pour éviter de faire perdre de temps à votre équipe il serait judicieux de refuser les appels anonymes car en effet la plupart des centres de prospection appellent avec numéros cachés.

Le téléphone n'a que 2 buts pour une société :

- Transformer un prospect en client - Fidéliser le client

Faire payer la fidélisation n'est pas philosophiquement correcte mais c'est le moyen d'obtenir une fidélisation efficace aussi absurde que cela puisse paraitre.

Concrètement parlant, depuis que j'ai installé ma ligne 08, j'ai plus d'appels, les appels sont de meilleurs qualité, la transformation du prospect est plus rapide. Et cela me permet de rembourser l'intégralité des frais téléphoniques fixes et mobiles de l'entreprise ainsi que de marger un peu. Cela a aussi accrut la confiance instantanée du prospect.

Avant même de créer une entreprise, l'idée semblable à une graine qui germe est sans nul doute d'être utile à l'humain, une vision minimaliste de la chose laisse penser aussi a être utile a sa patrie, minimaliste mais réaliste étant donnée l'état primaire ou même pourrait on dire le stade larvaire de la conscience collective.

La force financière d'un pays est constituée de plusieurs éléments mais nous allons uniquement nous attarder sur l'exportation de biens nationaux en vue d'un rapatriement de capitaux internationaux. La clé de l'ouverture du business international pour les PME est sans nul doute l'internet qui révolutionna la manière de concevoir la vente à travers le monde.

En contre exemple une trop forte importation de la part d'une société pour la revente en national fait parfois certes gagner un maximum de profit à l'entreprise mais peut contribuer à mettre un pays à genoux. En effet, en achetant en Corée et en revendant en France, l'entreprise fait fuir une partie des capitaux vers l'étranger. En suivant mon contre exemple on comprend tout de suite qu'un pays fort est un pays qui exporte de la matière au sens figuré car englobant le matériel tout comme l'immatériel.

L'entreprise n'est que l'image de son fondateur et sa grandeur n'a que d'égal son ambition. Une entreprise humaniste exportant est une entreprise dont le fondateur croie en sa patrie, bien entendu le profit lié à l'exportation engendre aussi une augmentation considérable du chiffre d'affaire car entre tenter de vendre a cinquante millions de personnes et à 10 milliards, il n'y a pas photo, encore faut il savoir vendre aux différentes cultures le même produit tout en le présentant autrement.

Le chef d'entreprise une fois passé le cap des 3 ans doit se poser une question, l'international a t'il besoin de mes compétences ? Si vous avez raisonné depuis le début sur le besoin des humains qui vous entourent, l'affaire est réglé car une entreprise fondée sur de telles principes n'aura aucun mal à exporter au niveau mondial.

Comme dit précédemment, l'outil phare est le E-commerce, permettant via les moteurs de recherche de trouver un produit dans le monde au meilleur prix. Votre E-commerce devient semblable à une boutique apparaissant instantanément sur demande chez votre prospect. Et comme depuis le début, cela ne sert à rien de proposer un bien en international car cela vous coutera excessivement chère, c'est l'humain qui doit venir sur votre commerce car il a un besoin imminent de ce que vous avez à offrir.

Rappelez vous d'une chose, dans le monde entier, quand les humains ont eut besoin de couper de la viande, ils ont tous aiguisé un objet quelconque, donc ne vous épuisez pas à proposer mais plutôt a placer l'objet désiré la ou l'utilisateur en a besoin, métaphoriquement parlant, placez l'objet le mieux aiguisable en face de l'homme ayant ce besoin instantané. Avec la technologie au niveau internationale, c'est encore plus simple.

1) L'humain à un besoin
2) Il tape son besoin dans un moteur de recherche
3) Votre boutique apparait
4) Il rentre dans votre boutique depuis des milliers de kilomètres de distance.
5) Il achète
6) Des capitaux étrangers arrivent sur le sol français.

Ne nous ridiculisons pas a faire la guerre à notre voisin concurrent, nous sommes maintenant tous plongés dans la mondialisation et la guerre est d'autant plus rude, c'est à vous entrepreneurs d'exporter et d'éviter à vos clients d'importer. Gagner ce nouveau défit de la mondialisation passera en effet par une exportation massive tout en réduisant l'importation.

Les capitaux étrangers depuis l'apparition du E-commerce sur internet n'ont jamais été aussi faciles à absorber. Un président de la république ne peut pas à lui seul faire monter un pays, un employé se contente d'obéir mais c'est à nous chef d'entreprise, pièces maitresses de la pensée décisionnaire de mener ce troupeau que constitue la patrie vers des jours propices à l'épanouissement.

Quand on se lance sur internet dans la vente à distance avec un e-commerce, il y a certaines informations utiles a connaitre.

1) La mise en page.

La mise en page doit être détaillée avec une image représentative de l'objet, il est préférable de mettre les conditions d'expédition, le prix ainsi que toutes les informations de l'objet en vente... Cela sert à faciliter la vente car la principale source de crainte de l'utilisateur est bien souvent née du manque d'information, cela vous évite aussi d'avoir à faire a des procéduriers qui se sont trompés et cherchent une faille dans vos description pour pouvoir se faire rembourser.

Évitez les pages trop lourdes et vos images de grand format ne doivent s'ouvrir que sur clic de l'utilisateur car de grosses images sont bien souvent sources de lenteur d'affichage mais aussi de consommation de bande passante.

Il faudra privilégier la puissance fonctionnel au design à paillette, en effet, la sobriété est de mise.

2) Les stocks

Ne faites pas comme la masse de petits cyber-commerçants à proposer des produits qui ne sont pas en stock qui plus est en mentionnant que le produit est en stock et disponible, ce qui fait la réussite d'un e-commerce, c'est la rapidité d'expédition.

Vos stocks doivent être organisés et gérés en temps réel, ceci peut par contre être compliqué quand vos stocks sont les mêmes pour le e-commerce et votre boutique réelle. Il faudra utiliser l'interface admin du e-commerce pour la gestion hors internet afin de faciliter la gestion des stocks.

Pour un petit commerçant, mieux vaut avoir 50 références différentes en un exemplaire plutôt que une référence en 50 exemplaires. Sachez qu'une référence est une page et donc une augmentation en visibilité dans google.

3) Les expéditions

Un e-commerce doit ou se doit de déposer le colis au centre d'expédition le jour même de la commande. Une commande expédiée le jour même en informant le client provoquera chez lui un sentiment de qualité professionnelle immense. Il est aussi important de toujours donner un numéro de tracking car un client s'affole très vitre pour le retard d'un colis, le tracking est la preuve matérielle que votre société à remplis son boulot jusqu'à l'expédition.

Dans vos frais d'expéditions, ne vendez pas à perte pensez quand même dans le prix total :

- au carton - à la mousse - au scotch - à l'encre du stylo - au cout de temps à aller déposer le colis - au susceptible retour de la marchandise ou à l'échange standard - au bon de livraison - à l'encre de la facture - à l'usure de l'imprimante pour avoir imprimé la facture.

Bref, un colis bien emballé, bien protégé, et expédié le jour même.

4) Conflits et retours

En cas de conflit il y a plusieurs possibilités

- vous vous êtes trompé donc vous prenez a votre charge la réexpédition ou les frais totaux de remboursement

- le client s'est trompé donc vous ne remboursez uniquement que l'objet sans les frais et en plus vous pouvez quand même prendre une commission de frais de dossier.

Préférez faire jouer la garantie constructeur plutôt que votre garantie personnelle car si le produit est défectueux la personne devra aller voir le service après vente du constructeur.

Évidemment comme toujours vous avez les procéduriers qui jouerons sur les mots de la description du produit, sur vos conditions de vente mais aussi sur les termes juridiques. Le procédurier une fois l'accord trouvé doit absolument être banni par adresse postal, email, ip nom et prénom.

Avant que le client crée son compte, obligez le à cocher une case contenant les conditions générales de vente, cela vous sera d'une grande utilité en cas de litige.

5) Fidélisation.

Vous pouvez envoyer des newsletters mais sachez que si votre client a réellement besoin d'un objet, il ira le chercher lui même, la newsletter servirait plutôt a raconter la vie de votre société et diverses de ses actions plutôt qu'a balancer sans cesse des offres promotionnelles qui lasseront votre client.

Mettez aussi une petit papier de remerciement ainsi qu'un petit cadeau à l'effigie de votre société, attention pour le cout de cadeau, évitez qu'il dépasse 50 cents alors allez sur ebay voir du coté des chinois exportateurs.

6) Interface client

L'interface client se doit d'être accessible aux plus néophytes de vos clients, mettez une génération de facture en pdf, cela vous évitera de gaspiller de l'encre et du papier.

7) SEO et référencement

Chaque page de description produit se doit d'être optimisée car le client arrivera la plupart du temps depuis un moteur de recherche directement depuis la page client.

Facilitez l'indexation des pages produits en utilisant un générateur automatique de sitemap google mais aussi un flux rss des nouveaux produits.

Un produit supprimé ne doit pas pour autant avoir sa page produit supprimée car si des gens ont fait des liens vers celle ci vous allez perdre quelques backlinks... Préférez laisser la page même si aucun lien interne ne pointe vers elle et mentionnez de façon automatique des produits similaires.

Au niveau des descriptions produits, plus li y a de texte mieux c'est, demandez au fournisseur de pouvoir pomper ses descriptions car quand vous achetez une référence, achetez aussi sa description, ce qui sera un gain de temps phénoménal.

Évitez par contre de vous inscrire sur des sites de comparaison de prix qui pomperont vos descriptions et créeront ainsi du duplicate content qui vous fera perdre des positions dans google voir même supprimer votre page.

8) pour aller plus loin

Vendre en national c'est bien, mais n'oubliez pas l'international et prévoyez une version de votre site en anglais. En effet, on a souvent tendance à oublier que le e-commerce a pour but de vendre à la terre entière. Sachez aussi que la francophonie n'est pas du tout a négliger et qui plus est les dom-tom qui sont habitués plus que la métropole a commander par correspondance.

9) Les modes de paiement

Le mieux c'est paypal, car tout le monde peut utiliser paypal dans le monde entier ( sauf peut être les chinois vue la bride politique. ) De plus si vous commencez, paypal ponctionne à la transaction donc uniquement sur ce que vous vendez et non au mois comme la plupart des banques.

Acceptez aussi les chèques et prévoyez une option de "paiement sur place"

10) conclusion

Pour avoir un e-commerce qui marche :

- vendre des produits originaux - se placer dans un secteur ayant plus de besoin que d'offre - expédier rapidement - site optimisé pour les moteurs de recherche - description précises - site light - facilité du paiement par CB - vendre en international

L'espèce maudite de l'entreprise, causant bien plus de tort à la société que le syndicalisme... Pour les éviter mais surtout les voir venir de loin, il faut d'abord connaitre son ennemi.

Qui sont t'ils ?

Ces personnes sont bien souvent instruites et intelligentes, elles connaissent par cœur le mécanisme de procédure judiciaire en terme de commerce, le principal trait de caractère les caractérisant et qui se révèle aussi être un point faible est leur mégalomanie, se trouvant juste après une anxiété poussée provoquant la paranoïa. Ce sont des personnages bien sous tout rapport "visuel", le fond est bien souvent un peu plus obscure. Se sont aussi des personnages fragiles et faibles, se sentant en constante agression face au moindre imprévu ou au moindre événement non maitrisable.

Quel est leur but ?

Tout simplement de défendre le moindre intérêt leur paraissant légitime, pourtant leur conception de la légitimité est complètement faussée par leur mégalomanie rendant instable tout travail sur le long terme.

Le procédurier n'est aucunement méchant, cette instinct de faire valoir leur droit à la moindre étincelle provient d'un dérèglement de la personnalité souvent provoqué par de multiples échecs antérieurs, un cas concret serait un entrepreneur ayant hérité d'une entreprise en n'ayant aucune aptitude à gérer et à mener a bien sa modeste barque, ces échecs a répétition le forceront à faire valoir sa qualité d'entrepreneur fictif par le conflit.

En quelques mots, ces gens poussés par de l'anxiété et leur faiblesse a régler un litige à l'amiable se protègent en s'enfermant dans des châteaux de papiers.

Comment les détecter ?

Tout d'abords, le procédurier aime écrire, méfiez vous de ces personnes qui vous envoient de long mail de 80 lignes alors que le sujet n'en mérite que 2. Il faut aussi avoir l'œil sur ces personnes qui viennent vous voir en critiquant leur anciens prestataire, encore pire s'ils en sont à leur sixième... La méfiance est de mise lorsque la personne attaque d'autres personnes à répétition, encore plus ceux qui se ventent d'être en justice avec un tel. Un procédurier se valorise d'être en action de justice, se délecte de la procédure. Attention à ceux qui ne pratiquent pas la téléphonie mais uniquement l'email ou la lettre manuscrite. Ne pas oublier ceux cherchant le moindre défaut dans la prestation en vous envoyant des mails finement.

Comment voir venir leur action ?

Le procédurier travail dans l'ombre, il ne se révèle au grand jour uniquement quand son dossier est parfaitement monté, les signes avant coureurs sont des remarques toujours par écrit sur des défauts de prestation engendrant des préjudices financiers (fictifs ou non) Le procédurier tentera de vous pousser à l'erreur en toute courtoisie, car une fois que son trouble s'est réveillé pour une cause anodine, il ne vous dira rien, mais continuera de travailler avec vous jusqu'à ce qu'il trouve assez d'éléments pour monter son dossier vous attaquer.

Éviter le procédurier c'est avoir de l'intuition, c'est savoir quitter une partie de son chiffre d'affaire sur simples présomptions de risque.

Comment travailler avec un procédurier ?

Les procéduriers ont de l'argent, se sont déjà bien souvent fait voler, ce qui a aggravé le symptôme, il faut faire des contrats pour toute prestation, vos taches doivent être explicitent au millimètre près. Ne jamais en faire plus car il pourrait très bien vous attaquer sur un acte gracieux de votre part. Le procédurier doit comprendre de A à Z votre rôle ainsi que le rôle de la prestation. Le pire ennemi de ce fléau est l'ignorance, le doute mélangé à l'anxiété provoque la paranoïa et donc une procédure à la clé.

Ses points faibles.

Le procédurier est bien souvent aveuglé par la droiture des lignes qu'il écrit, ce qui le rend complètement aveugle face à la réalité technique, bien souvent il se grille lui même car s'enfonçant dans son propre discourt et ne s'écoutant que soi même. Autrement dit, quand vous cassez ses arguments par de la réalité technique, celui ci tentera d'y déceler toutes les failles ayant pris conscience de son erreur, mais rappelez vous... cette personne est déjà en échec, il fera tout pour gagner. S'il on pousse le raisonnement assez loin... même s'il gagne en procès, il demeura à jamais en échec.

Sur ce coup là j'ai été bluffé même si je ne me suis pas fait avoir... La technique est digne d'une technique de guerre.

Un exemple concret de la puissance de cette technique ?

Une personne vient vous demander un clavier ref-010203, dans la même semaine un autre client vous demande une prestation de changement de clavier ref-010203 uniquement si vous avez la pièce... Frustration, vous venez de perdre deux prospects car vous ne l'avez pas, et la semaine qui suit, vous recevez un email vendant cette pièce... La peur de perdre un troisième prospect pourrait vous faire acheter, non ?

Envoyer de faux prospects ciblant des manques de la société pour ensuite envoyer un commercial tenter de vous les faire combler, c'est fort non ?

C'est vraiment une technique vicieuse à la limite de la ligne rouge de déontologie... (la ligne jaune étant dépassée haut la main)

En France, nous sommes confrontés à un vrai problème de fond, que faire de ces jeunes étant à l'école voulant monter une affaire sans passer par la case étude ? Non, nous ne sommes plus obligés de suivre la voie scolaire pour réussir... L'internet permet maintenant l'auto apprentissage, le jeune entrepreneur ne veut pas apprendre pour apprendre mais apprendre des choses concrètes et précises pour pouvoir réaliser son objectif... L'école généraliste en perd alors tout son sens, que faire de ce jeune qui veut être patron et qui est prêt, beaucoup de ces jeunes précoces face à ce vide remettent en question la légitimité de leur choix, la seule voie restant ouverte est celle du commerce illégale...

J'en suis un exemple concret, explications :

A l'age de 13 ans j'ai voulu monter ma première société d'informatique, ayant appris seul, je voulais vendre des créations graphiques vectorielles et 3D... Tout le monde s'est foutue de moi, je ne voulais aller a l'école, j'étais déjà en train de m'auto former sur des choses concrètes qui serviraient a mon avenir. A l'age de 14 ans j'ai monté mon premier site de rencontre pendant que la pression s'accentuait sur le fait que je ne faisais pas mes devoirs...

Et c'est là que le problème commence, au lieu que l'idéologie française soutienne ce bambin a poursuivre sa coquète du monde, la seule voie possible pour un jeune de 14 ans en France qui veux monter une structure est dans la force sombre du business, c'est à dire monter une structure illégale... Et dans le fond quoi de plus normale ? Si la partie légale de la société s'oppose a ce jeune déterminé a faire les choses correctement car c'est quand même la base de son éducation alors il ira construire ailleurs et autrement... Car la société n'a pas réfléchis a un point, c'est que l'entrepreneur dans le légal ou l'illégal prend des risques, l'esprit d'entreprise ne se limite pas aux barrières de la loi, l'esprit d'entreprise c'est avant tout de concevoir un business qui marche.

Résumons, un jeune à un objectif plus que légitime de monter une société dans les règles, si la société ne lui propose qu'un mur de néant, alors il ira concrétiser son objectif d'une autre manière... Nous voulons tous la même chose, avoir la plus grosse entreprise, qui génère le plus de profit ainsi qu'avoir un maximum de notoriété... Avec la maturité nous comprenons (pour la plupart) que garder cette notoriété sur le long terme ne peut ce faire dans cette société que par la voie légale visible.

Si l'entrepreneur respecte la loi visible, c'est tout simplement qu'il est obligé d'emprunté le système pour mieux en sortir, les salariés vivent dans le système, mais le chef d'entreprise fait tout pour s'en échapper et finir ces jours dans le luxe et la luxure. Ne renions pas nos gênes les plus sombres, notre but n'est nullement le mariage, de fonder une famille et d'avoir la vie de salarié, entrepreneurs dans le coté sombre ou clair de la force, nous voulons le luxe, le champagne, l'or, les grands hotels et sans oublier les femmes version no name. Nous nous levons tous les jours pour arriver a ce st graal, nous voulons être les maitres de notre petit monde qui n'a rien de fictif.

Nous revenons donc au sujet... Ce jeune ayant déjà des visions aussi matures sera prêt a bosser jour et nuit pour sa structure, ne le laissons donc pas se pervertir et devenir une menace pour nos semblables. Dés la 6eme il devrait y avoir un organisme de détection de futur chef d'entreprise, et croyez moi ce n'est pas trop car si le jeune est capable de vendre de la drogue dés la 6eme, c'est qu'il a déjà certaines envies de construire un commerce...

Reste à la société a lui montrer la voie de la vraie entreprise.

Vendre n'est pas synonyme de force de vente, les clients m'appelant ont besoins de mes produits car je vends des produits utiles et rares. Nul besoin d'un commercial, en effet celui ci rentre en jeu quand vous vendez la même chose qu'un autre ou alors pour vendre un produit que la personne n'a pas envisagé d'acheter.

Il fut un temps ou le commercial était nécessaire mais depuis la naissance de l'internet et des moteurs de recherches, le consommateur est apte à rechercher seul une solution à ses besoins. Le but d'une entreprise est d'innover et de proposer des produits ou services nouveaux... se placer sur un segment à forte concurrence pour tenter d'arracher une part du gâteau est forcément sans grand intérêt pour l'humanité et donc votre perspective d'évolution n'en est que réduite..

D'autres jouent la carte de l'illusion, proposer du "plus" sur du "égal", ceci peut engendrer du profit mais aucune reconnaissance sur une vision humaine non embrumée par certains matraquages assez vicieux.

Le spam est peut être la mouvance la plus absurde de ce concept, qui n'enrichit bien souvent que les prestataires au détriment de l'image des sociétés elles mêmes... Le spam est l'extrémisme du marketing, un envoi massif non ciblé, non lu et sans réel intérêt pour le lecteur... Beaucoup de sociétés ont recours à ce genre de pratiques, ce sont souvent des sociétés qui vont mal...

Le spam téléphonique ou l'émissions appel en masse via des plateformes offshores n'est pas mal non plus, et bien que tout ceci soit illogique, les instigateurs de ces nuisances n'oublient pas que 35% de la population est tout simplement fragile d'esprit. Mais en suivant encore et toujours le raisonnement humaniste, si l'humain avait réellement besoin du produit ou du service, il irait le chercher lui même.

La réponse intelligente a ce massacre serait le principe de décroissance, "consommons moins, consommons mieux", aucun politique n'ose emmètre cette vision tout simplement que cela va à l'opposée des fondations de notre économie... Un cas concret serait un particulier qui a acheté un pc portable a carrefour et qui reviens 2 ans après pour mentionner que son ventilateur ne fonctionne plus, le brave commercial lui dira bêtement de racheter un ordinateur, et si cette personne est assez intelligente pour refuser cette proposition absurdes, elle sera sans doute aussi assez forte pour démonter l'ordinateur, de recopier la référence du ventilateur puis de la taper dans Google et ainsi s'apercevoir qu'une multitude de e-commerce vendent cette référence a très bas prix...

Pourquoi changer un objet cassé alors qu'il peut être réparé en une heure ? Savez vous combien d'énergie est nécessaire au recyclage d'un produit ? Le principe de la force de vente mène l'humanité à sa perte, il n'y a plus aucune logique en ce bas monde...

Force de vente sans humanité c'est s'auto dévorer De toute façon tous mes clients commerciaux ont le même discourt, eux ont l'éthique mais pas leurs confrères, je rigole bien quand même car tout simplement son éthique n'a rien a voir la dedans, il fait ce que son patron lui dit, et son patron veut de la croissance, mais de la croissance personnelle, car en croyant faire évoluer son entreprise, il enfonce un plus le monde dans la prochaine crise qui sera sans doute la crise la plus grande jamais connue, la première crise sur les ressources..

En effet le principe de croitre toujours plus face à un support ( notre planète ) qui s'épuise provoquera violences, guerres et perversion massive... Avant la tempête les oiseaux volent bas, et l'Amérique a déjà envahit l'Irak...

Pour réussir à monter une entreprise qui marche, on doit répondre à des besoins, se sont des besoins humains, il faut se poser la question cruciale : "L"humain a t'il besoin de ce que je vais lui apporter ?" Si vous préconisez directement d'embaucher une dizaine de commerciaux pour obtenir une force de vente terrible, vous n'êtes pas dans le droit chemin... Car dans le fond, vous obligez pratiquement la personne a avoir besoin de vos services par diverses stratégies... L'exemple de Bill Gates est une exemple concret d'une personne qui a crée une chose utile pour l'humanité et par conséquent il mérite tout à fait sa fortune. C'est le l'humain qui doit avoir besoin de vos services et non vous qui devez le harceler... Voici une des raisons de la crise actuelle, on force à vendre des choses dont les personnes n'ont pas besoins, pire quand ces mêmes personnes n'ont pas les moyens et vont acheter en faisant un crédit...

Des personnes vendant du vent et étant payé avec du vent, de quoi déstabiliser tout un système financier...

L'entreprise répond à un besoin réel, un client vous démarchant compte 100 fois plus qu'un client démarché... La spontanéité du client qui vous démarche montre le bonne direction de l'entreprise a combler son désir.

Un cas lamentable serait le directeur commercial de ma poste... ayant voulu me vendre des offres non adaptées à ma structure tout ça pour obtenir son bonus de fin d'année... Le pire c'est que laposte pouvait répondre à mes besoins... Mais via le système de marge et un esprit se pervertissant facilement, Laposte est maintenant hors jeu car elle n'a pas répondu a mon besoin.

Il faut écouter son client, et lui proposer ce qui est le plus avantageux pour lui et non pour vous. Faire moins de marge au début mais acquérir la confiance pour ensuite travailler sur des prestations plus volumineuses...

Gérer une entreprise est complexe, il faut être habile et flexible. Ceux qui ne l'ont pas compris sont aujourd'hui dans la tournante de leur propre crise, a force de vendre du vent, on fini par créer une tornade. Je tiens à souligner que les entreprises servant réellement les intérêts de l'humanité comme les services de réparations & co ne sont pas du tout dans la crise. Le plus compliqué n'est pas de faire croitre son chiffrte d'affaire mais de rester présent pour apporter une réponse aux besoins qui évoluent et se transforment tous les jours.