Jeremy Gautier

Commerciaux et guerre commerciale.

Vendre n'est pas synonyme de force de vente, les clients m'appelant ont besoins de mes produits car je vends des produits utiles et rares. Nul besoin d'un commercial, en effet celui ci rentre en jeu quand vous vendez la même chose qu'un autre ou alors pour vendre un produit que la personne n'a pas envisagé d'acheter.

Il fut un temps ou le commercial était nécessaire mais depuis la naissance de l'internet et des moteurs de recherches, le consommateur est apte à rechercher seul une solution à ses besoins. Le but d'une entreprise est d'innover et de proposer des produits ou services nouveaux... se placer sur un segment à forte concurrence pour tenter d'arracher une part du gâteau est forcément sans grand intérêt pour l'humanité et donc votre perspective d'évolution n'en est que réduite..

D'autres jouent la carte de l'illusion, proposer du "plus" sur du "égal", ceci peut engendrer du profit mais aucune reconnaissance sur une vision humaine non embrumée par certains matraquages assez vicieux.

Le spam est peut être la mouvance la plus absurde de ce concept, qui n'enrichit bien souvent que les prestataires au détriment de l'image des sociétés elles mêmes... Le spam est l'extrémisme du marketing, un envoi massif non ciblé, non lu et sans réel intérêt pour le lecteur... Beaucoup de sociétés ont recours à ce genre de pratiques, ce sont souvent des sociétés qui vont mal...

Le spam téléphonique ou l'émissions appel en masse via des plateformes offshores n'est pas mal non plus, et bien que tout ceci soit illogique, les instigateurs de ces nuisances n'oublient pas que 35% de la population est tout simplement fragile d'esprit. Mais en suivant encore et toujours le raisonnement humaniste, si l'humain avait réellement besoin du produit ou du service, il irait le chercher lui même.

La réponse intelligente a ce massacre serait le principe de décroissance, "consommons moins, consommons mieux", aucun politique n'ose emmètre cette vision tout simplement que cela va à l'opposée des fondations de notre économie... Un cas concret serait un particulier qui a acheté un pc portable a carrefour et qui reviens 2 ans après pour mentionner que son ventilateur ne fonctionne plus, le brave commercial lui dira bêtement de racheter un ordinateur, et si cette personne est assez intelligente pour refuser cette proposition absurdes, elle sera sans doute aussi assez forte pour démonter l'ordinateur, de recopier la référence du ventilateur puis de la taper dans Google et ainsi s'apercevoir qu'une multitude de e-commerce vendent cette référence a très bas prix...

Pourquoi changer un objet cassé alors qu'il peut être réparé en une heure ? Savez vous combien d'énergie est nécessaire au recyclage d'un produit ? Le principe de la force de vente mène l'humanité à sa perte, il n'y a plus aucune logique en ce bas monde...

Force de vente sans humanité c'est s'auto dévorer De toute façon tous mes clients commerciaux ont le même discourt, eux ont l'éthique mais pas leurs confrères, je rigole bien quand même car tout simplement son éthique n'a rien a voir la dedans, il fait ce que son patron lui dit, et son patron veut de la croissance, mais de la croissance personnelle, car en croyant faire évoluer son entreprise, il enfonce un plus le monde dans la prochaine crise qui sera sans doute la crise la plus grande jamais connue, la première crise sur les ressources..

En effet le principe de croitre toujours plus face à un support ( notre planète ) qui s'épuise provoquera violences, guerres et perversion massive... Avant la tempête les oiseaux volent bas, et l'Amérique a déjà envahit l'Irak...

Les clients malhonnêtes

Il m'est arrivé de rencontrer des clients vraiment malhonnêtes, et les pires comme on voudrait nous le faire croire ne sont pas logés dans les cités, a titre d'exemple, j'en ai vu qui voulaient des licences windows xp piratées alors qu'ils logeaient en face de l'arc de triomphe... Ou bien encore certains vous menaçant de vous assigner en justice pour un problème completement externe à la prestation d'origine... En 3 ans de création d'entreprise et contre toute attente, mes 2 pires clients ont été un professeur et un surveillant de prison... 2 personnes pourtant assermentés envers un devoir spécifique pour l'état...

En terme de E-commerce c'est la même chose... des personnes se prenant pour des informaticiens achetant la mauvaise référence et faisant exprès de détériorer le matériel pour le faire passer en garantie... D'autres se trompant de référence et voulant même se faire rembourser leur propre réexpédition...

Avoir et faire tourner une société est un sport à part entière... Cela forme énormément le caractère... Le problème, comme le citait a juste titre un autre entrepreneur c'est qu'a force de travailler avec des cons, on traite même les clients de valeur avec mépris, donc quitte a perdre du chiffre d'affaire je bannis environ 10% de ma clientèle tous les mois pour tout simplement garder une qualité de service exemplaire...

Le problème de second plan c'est que tout ceci rend vraiment paranoïaque... La méfiance est de mise face à certains gagnes petits qui n'ont toujours pas compris que le but est de construire et non de voler de vulgaires miettes...

A nous entrepreneur de nous protéger sans pour autant pénaliser ou ralentir avec ces règles les clients ayant certaines valeurs...